התחל את הקריירה שלך עם הסמכת קרן ITIL

נתחיל בהקדמה קצרה על מה בעצם ITIL. ITIL (בעבר נקראה ספריית תשתיות טכנולוגיות המידע) היא מערכת מנהלים לניהול שירותי IT (ITSM) המתמקדת בתיאום שירותי IT עם צרכי העסק. ITIL מתאר תהליכים, נהלים, משימות ורשימות ביקורת שאינם ספציפיים לארגון. תקנים אלה יכולים להיות מיושמים על ידי ארגון כדי ליזום אינטגרציה עם האסטרטגיה של הארגון, מתן ערך ושמירה על רמת יכולת מינימלית. זה מאפשר לארגון לקבוע קו בסיס שממנו הוא יכול לתכנן, ליישם ולמדוד. הוא משמש להוכחת תאימות ומדידת שיפור.

ITIL פותחה לראשונה בבריטניה לפני כמעט 20 שנה כדי ליצור סט של שיטות עבודה מומלצות סופיות לשימוש במרכזי נתונים ממשלתיים. מאז ITIL אומצה, תוקנה והורחבה למסגרת נרחבת לניהול אספקת שירותי IT בארגונים בכל הגדלים ובתחומים שונים.

בואו נדבר על היתרונות של הסמכת ITIL למקצוענים ועסקים:

היתרונות העיקריים של הדרכת ITIL עבור חברות

ITIL נחשבת כיום כמקובלת ונמצאת בשיטות העבודה המומלצות ביותר בענף ניהול השירות והיא יושמה על ידי אינספור ארגונים ברחבי העולם. היתרונות הרבים של הסמכת ITIL הופכים אותה לפופולארית ומבוקשת ביותר. הידע המעמיק שלה בכמה תחומים כמו מחזור חיי השירות מבדיל אותו מהסמכת ניהול שירותי IT אחרים.

להלן כמה מהיתרונות של ITIL עבור ארגונים:

1. תפיסה טובה יותר של IT בתחום העסקים:

מסגרת ITIL מסייעת לאנשי ה- IT לזהות תהליכים, לתעדף ולנהל הזדמנויות לשיפור השירות כדי להשיג צרכים עסקיים.

2. אוצר מילים נפוץ:

עם הידע של ITIL, יהיה אוצר מילים משותף ל- ITSM (IT Service Management), כך שלא יהיו תקופות עקב תקשורת שגויה.

3. צוות יעיל ביותר:

מה הם משתני מופע

עובדים מוסמכים על ידי ITIL יכולים לבצע אוטומציה של משימות סטנדרטיות ולהחיל עקרונות שיטות עבודה מומלצות על תהליכי ITSM ובכך לשפר את יעילות התהליכים והמשימות.

4. שביעות רצון לקוחות משופרת:

מסגרת ITIL מאפשרת לאנשי מקצוע ב- ITSM לספק שירות מתי ובכל מקום שנדרש ולספק את הצרכים והציפיות של הלקוחות.

5. צוות ניהול שינויים בקיאים:

מסגרת ה- ITIL מסייעת בהמצאת דרכי תקשורת ברורות למהדורות הקרובות, המסייעות להכריז על שירותי IT חדשים ומעודכנים.

6. הפרעה פחותה בשירותי ה- IT:

מסגרת ה- ITIL מבטיחה כי קיימות אפשרויות שירות חלופיות להפחתת ההשפעה של הפסקות עסק בשל סיבות שונות, מכיוון שכל הפרעה יכולה להשפיע לרעה על הארגון.

7. תחזית ותגיב בצורה חסכונית:

על ידי שימוש בטכניקות ניהול ביקוש וניהול יכולות ממסגרת ה- ITIL כגון פרופיל משתמשים, תמחור ומידול מחוץ לשיא, עובדים מוסמכים יכולים לספק רמת יכולת אופטימלית ולנהל ביקוש משתנה.

8. תומך במגמות טכנולוגיות חדשות:

ITIL לא רק תומכת בתשתית ה- IT הקיימת אלא גם תומכת במגמות טכנולוגיות חדשות ובאות כמו מחסנית הטכנולוגיה SMAC.

9. ישים למטרות שאינן IT:

ניתן ליישם את מתודולוגיית ITIL עבור ITSM גם על פונקציות עסקיות שאינן IT, כגון מתקנים, משאבי אנוש, שירות לקוחות / תמיכה, הדרכה ושירותים פיננסיים.

10. הולך טוב עם ניהול פרויקטים:

ניתן לשלב ITIL עם מתודולוגיות ניהול פרויקטים לתוצאות עסקיות מתקדמות. ITIL מסייע בניהול פרויקטים בזמן פתיחת פרויקט.

מדוע ללכת על הסמכת קרן ITIL:

ה- IT מתעדכן כל הזמן בטכנולוגיות חדשות וההסמכה היא אחת הדרכים עבור אנשי ה- IT להתעדכן במגמות הנוכחיות ולהיות פתוחים להזדמנויות חדשות. ספריית תשתיות טכנולוגיות המידע (ITIL) הפכה לסטנדרט המוחשי ביותר עבור מסגרות ניהול שירותי IT והסמכת ITIL תאמת את כישוריך ותעניק לך יתרון נוסף בקריירה שלך.

ארגונים מחפשים אישורים מוסמכים של ITIL מכיוון שיש להם הבנה רחבה בסצנת ה- IT ויכולים לזהות כל נקודת בעיות במהירות. הסמכת ITIL היא תעודת ערך עבור מנהלי פרויקטים בתחום ה- IT, הנמצאים בתחומי שירותי ה- IT.

להלן רשימה של סיבות עבורך להסמכת קרן ITIL:

• ידע בסיסי ב- ITIL:

ההסמכה תעניק ידע בסיסי במושגים, תיאוריות ועקרונות ניהול שירותי IT.

• הבן כיצד ITIL מיושם:

ההדרכה תעזור לך להבין כיצד ITIL מיושם בארגון וכתוצאה מכך לשפר את הביצועים שלך.

• צמיחה ותמורה בקריירה גבוהה

אנשי מקצוע מוסמכים נבדלים מהקהל בגלל הידע והמיומנות שלהם. כתוצאה מכך הם מקבלים פיצוי טוב יותר. המומחיות שלהם הופכת אותם להרבה יותר עדיפים על פני כאלה שאינם מוסמכים.

• יישום אספקת שירות טובה יותר

ITIL מסייע לארגון בדרכים רבות, כמו שיפור איכות והפחתת עלויות על ידי שימוש באנשים, בתהליך ובטכנולוגיה בצורה מיטבית. ITIL מספקת עקביות בכל תהליך הניהול שלה ובכך מגדילה את היעילות במתן שירותים.

• שביעות רצון לקוחות מועשרת

תקנות ITIL תומכות בספקי השירותים לספק שירות בהתמדה בהסכמי רמת שירות (SLA). בעזרת ITIL, אנשי מקצוע יוכלו לשחזר את השירות מהר יותר ובסופו של דבר לצמצם את זמן ההפסקה של השירות הניתן ללקוחות.

השוואה בין מגמת העבודה ב- ITIL:

ITIL די פופולרי ומבוקש, אבל איך זה הוגן עם האחרים? בואו נראה מה ההצלחה של ITIL בהשוואה למסגרות דומות אחרות. ההשוואה הבאה היא מ- Indeed, המשווה את ITIL למסגרות אחרות כמו קוביט ו- CMMI.

זה די ברור ש- ITIL מצליחה מאוד והכשרה בה תועיל לקריירה שלך.

שכר והשוואה בין ITIL:

על פי סקר המיומנויות והשכר לשנת 2015 שנערך על ידי ידע גלובלי ו- Windows IT Pro, ITIL היא אחת מעשרת ההסמכות המובילות. אם אתה מחפש פיצוי טוב יותר, ITIL היא המיומנות / ההסמכה הטובה ביותר להוסיף לקורות החיים שלך.

על פי אכן, השכר הממוצע לאיש מקצוע ב- ITIL גבוה ב -121% מהשכר הממוצע של איש מקצוע ב- CMMI.

זקוק לסיבות נוספות לקבל הסמכה ב- ITIL? המשך לקרוא & hellip

כותרות עבודה הדורשות כישורי ITIL:

ישנם מספר רב של כותרות ופתוחים, בהתבסס על ניסיונך כמו 'רמת כניסה' ו'אמצע ברמה '. התארים עבורם הם כדלקמן:

רמת כניסה:

• רכז תהליכים
• רכז אירוע
• רכז שינוי
• מנתח תצורה

על מתאם תהליכים מוטלת האחריות לוודא כי הפעילות הניהולית בתהליך מתבצעת כמתוכנן.

רמה בינונית:

• מנהל בעיות
• מנהל שחרור
• מנהל דלפק השירות

איש מקצוע ברמת הניהול האמצעי יהיה אחראי על ניהול תהליכים מקצה לקצה ויהיו רכזים המדווחים אליהם. הם יישאו באחריות על הבטחתם שפעילות בניהול השירות עומדת בתהליכים.

להלן מספר תארים נוספים למקצוענים בעלי הסמכה:

• מנהל התצורה של ITIL
• מנהל שחרור ITIL
• מפתח IT
• מהנדס IT
• מנהל פרוייקט
• מנתח עסקי
• אדריכל וירטואליזציה
• SQL DBA
• מנתח דיווח ומדדי IT

• מאמן ITIL

חברות המחפשות כישורי קרן ITIL:

בעבר רק ארגונים גדולים יישמו את מסגרת ה- ITIL, אך כעת עסקים קטנים ובינוניים רבים מבינים את היתרון שיש עובדים מוסמכים על ידי ITIL. הסיבה העיקרית לכך היא שאף ארגון לא מעוניין שפרויקטים בתחום ה- IT ייכשלו, וחברות קטנות לא יכולות להרשות לעצמן אובדן פרודוקטיביות, זמן וכסף עקב ניהול לקוי וחוסר תהליכים.

הנה כמה חברות, גדולות וקטנות המחפשות אנשי מקצוע מיומנים ב- ITIL:

• בריאות נובנט
• יוניסיס
• האחים החומים הרימן
• תעשיות טריניטי
• HP
• אמריקן אקספרס
• דינמיקה כללית
• תרופות התרופות של טקדה
• אקסנטור
• הבנק העולמי

• EMC

מי יכול ללכת לקורס קרן ITIL:

ITIL אידיאלי לכל בעל מקצוע שאפתן שרוצה לעשות את הקריירה שלו בתחום ניהול שירותי IT. ITIL מיועד לאנשי מקצוע שרוצים לדעת כיצד לשפר את איכות ניהול שירותי ה- IT בארגון. מנהלי מערכות מידע, מנהלי IT, מנהלי מערכות, צוותי תמיכה ב- IT, מנהלי מסדי נתונים, אנליסט מערכות, צוות ניהול יישומים, צוות פיתוח אפליקציות, בעלי תהליכים, מתרגלים, וכל מי שצריך לקבל מידע על כך ולתרום לאחר מכן לתכנית שוטפת לשיפור השירות יכול בהחלט. לך על הסמכה זו.

מה זה יישומון בג'אווה עם דוגמה

אין צורך שמנהלי IT, אדריכלים ומהנדסים יהיו אדוני ITIL, אך ידע בסיסי במסגרת ITIL יכול לעזור להם להבין ולתמוך בתהליך.

תנאים מוקדמים להסמכת קרן ITIL

כל מי שעובד בסביבת אספקת שירותי IT, ניהול שירותים או דלפק שירות או כאשר שירותי IT הם יכולת ליבה יכול לקבל הסמכה זו. ידע מוקדם ב- IT מספיק בכדי לעבור את הבדיקה. בהתאם לניסיון המקצועי שלך, ITIL תתן לך תוצאות שונות.

מה הלאה לאחר הסמכת קרן ITIL - נתיב הקריירה של ITIL:

ארגונים בינלאומיים גדולים רבים כמו מיקרוסופט, יבמ, אטוס, קטרפילר, מעטפת נפט, בואינג ורבים אחרים יישמו את ITIL ודיווחו על הצלחה רבה, וכתוצאה מכך ביקוש עצום לכישורי ITIL. מעסיקים מחפשים אנשי מקצוע בעלי הסמכת ITIL לנהל את מסגרת ה- ITIL שלהם. אז זה הזמן הנכון להכשרה בקרן ITIL לצורך צמיחה בקריירה פנומנלית והזדמנויות עבודה.

יש לך שאלה עבורנו? הזכר אותם בסעיף ההערות ונחזור אליך.

פוסטים קשורים: