סוגי ניתוח הסנטימנטים

כולנו מוקפים במכשירים הפועלים באינטרנט. בעבר, זה היה רק ​​המחשבים, אבל עכשיו יש לנו אינטרנט במכשירים ניידים וטאבלטים, שהם שימושיים. במובן מסוים, הטכנולוגיה לא רק הועילה לעסק והפכה את חיינו לקלים יותר, אלא גם העשירה את החוויה המקוונת שלנו. זה הפך לפלטפורמה בה אנשים מבלים זמן רב, מחפשים ידע, מחליפים רעיונות ואפילו קונים!

לדוגמה : כאשר אנו רוצים לבצע רכישה באופן מקוון / לא מקוון, מה אנו עושים בתחילה? אנו גולשים באתרים ופורומים שונים כדי לראות אם אנשים מדברים על זה. אנו בודקים כמה חנויות מקוונות שמוכרות את מבוקשנו. אנו קוראים את הביקורות וההערות שאנשים רבים כתבו או הביעו אודות המוצר והחנות המקוונת. רק לאחר שעברנו מספר טוב של ביקורות אנו מחליטים אם לבצע את הרכישה או לא.

חשיבות ניתוח הסנטימנטים

רוב החלטות הרכישה בעולם הווירטואלי מתקבלות לאחר שעברו את מה שיש לסוקרים ולעמיתים המשפיעים לומר על המוצר / השירות. זו הסיבה שהחברות נאלצות כעת לראות ולנתח את מה שאנשים מדברים עליהם באינטרנט. מנקודת מבטה של ​​החברה, הביקורות והתגובות הופכות לקריטיות מאוד. לכן, ניתוח ההערות והביקורות הוא דבר שארגון אינו יכול להרשות לעצמו להחמיץ.

אבל, איך קוראים להערות האלה או לביקורות?

הערות, דעות וביקורות אלה מכונות 'נתוני סנטימנט' והמשימה לזהות אם ההערות והביקורות חיוביות או שליליות מכונה 'ניתוח נתוני סנטימנט' או 'ניתוח סנטימנט'.

ניתוח סנטימנט & R.

ניתוח סנטימנט הוא אחד המאפיינים הבולטים של R, המספק תובנות יקרות ערך למשווקים וארגונים המעוניינים לשפר את התפוקה ולייעל את המותג / המוצר שלהם.

R היא חבילת הניתוח הסטטיסטי המקיף ביותר הקיים למטרה זו. הוא משלב את כל המבחנים הסטטיסטיים, המודל והניתוחים הסטנדרטיים, כמו גם מתן שפה מלאה לניהול וניהול נתונים. היכולות הגרפיות של R יוצאות מן הכלל, ומספקות שפה גרפית לתכנות מלא העולה על מרבית החבילות הסטטיסטיות והגרפיות. הכוח של ניתוח הסנטימנט יחד עם הכישורים הגרפיים שלו הופך אותו לכלי חזק באמת לארגון.

שיטות לניתוח 'נתוני סנטימנט'

ישנן שיטות שונות לנתח את 'נתוני הרגש'. הבה נסתכל על כל אחד מהם כאן.

רמת מסמכים של ניתוח סנטימנט

דעות הן בדרך כלל ביטויים סובייקטיביים המתארים רגשות, הערכות או תחושות של אנשים כלפי ישות או אירוע. בלוגים או פורומים רבים מאפשרים לאנשים להביע את דעתם בצורה של ביקורות ותגובות. כאשר דעות באות לידי ביטוי בצורה של ביקורות, במקום 'כן' או 'לא' פשוטים, זיהוי הרגשות האמיתיים יזדקק לניתוח סובייקטיבי של המילים המשמשות בסקירה.

ברמת המסמך של ניתוח הסנטימנט, כל מסמך מתמקד בישות או אירוע יחיד ומכיל דעה של בעל דעה יחיד. ניתן לסווג את הדעה כאן לשני סוגים פשוטים: חיובי או שלילי (כנראה ניטרלי). לדוגמא: סקירת מוצרים: “קניתי טלפון חדש לפני כמה ימים. זה טלפון נחמד, אם כי הוא קצת גדול. מסך המגע טוב. צלילות הקול טובה יותר. אני פשוט אוהב את הטלפון ”. בהתחשב במילים או בביטויים המשמשים בביקורת (נחמד, טוב, טוב יותר, אהבה), נאמר כי הדעה הסובייקטיבית היא חיובית. הדעות האובייקטיביות נמדדות באמצעות מערכת הכוכבים או הסקרים, כאשר 4 או 5 כוכבים הם חיוביים ו- 1 או 2 כוכבים שליליים.

רמת משפט של ניתוח סנטימנט

כדי לקבל מבט מעודן יותר על דעות שונות המובעות במסמך על הישויות, עלינו לעבור לרמת המשפט. רמת ניתוח סנטימנט זו - מסננת את המשפטים שאינם מכילים דעה - וקובעת אם הדעה על הישות היא חיובית או שלילית.

ניתוח רגש מבוסס-היבט

ניתוח ברמת המסמך וברמת המשפט עובד היטב כאשר הם מתייחסים לישות אחת. עם זאת, במקרים רבים אנשים מדברים על ישויות שיש להן היבטים רבים או תכונות. יהיו להם דעות שונות לגבי היבטים שונים. זה קורה לעתים קרובות בפורומי סקירת מוצרים ודיונים . לדוגמא: “אני חובב טלפונים של נוקיה. אני אוהב את מראה הטלפון. המסך גדול וברור. המצלמה פנטסטית. אבל, יש מעט חסרונות שגם חיי הסוללה אינם עומדים בסימן והגישה ל- Whatsapp קשה. ' סיווג החיובי והשלילי של סקירה זו מסתיר מידע רב ערך אודות המוצר. לכן ניתוח הסנטימנט מבוסס-האספקט מתמקד בהכרה בכל ביטויי הסנטימנט בתוך מסמך נתון ובהיבטים אליהם מתייחסים הדעות.

ניתוח סנטימנט השוואתי

במקרים רבים משתמשים מביעים את דעתם על ידי השוואתם למוצר או למותג דומה. לכן, המטרה כאן היא לזהות משפטים המכילים דעות השוואתיות.

לדוגמה : 'נהגתי בהונדה סיוויק, היא לא מתמודדת טוב יותר עם סקודה סופרב'

רכישת לקסיקון סנטימנט

שיטת ניתוח סנטימנט זו משתמשת ברשימת מילים וביטויים המשמשים לביטוי רגשותיהם הסובייקטיביים והרגשות האנשים של אנשים. הוא לא רק משתמש במילים מסוימות, אלא גם בביטויים ובניבים. בשאר סוגי ניתוח הסנטימנטים ראינו מהן מילים חיוביות ושליליות. הבה ניקח דוגמא: 'מכונית X טובה יותר ממכונית Y.' משפט זה אינו מבטא דעה כי אחת משתי המכוניות טובה או רעה. לכן, סוגים אלה של משפטים / מסמכים מנותחים באמצעות 3 גישות: גישה ידנית, גישה מבוססת מילון וגישה מבוססת קורפוס.

גישה ידנית : זה לא אפשרי מכיוון שהוא גוזל זמן.

גישה מבוססת מילון : גישה זו משתמשת ב- 'Word Net' כדי למצוא מילים מתאימות של מילת הסנטימנט לביצוע הניתוח.

ההבדל בין c c ++ ו- java

גישה מבוססת קורפוס : זה משמש ליצירת לקסיקון סנטימנט ספציפי לתחום לביצוע הניתוח.

אלה הדרכים השונות לנתח את רגשות הצרכן ולדעת היכן החברה עומדת בשוק!