מה אתה עושה כשאתה מגלה שתעריפי השיחות שלך לנייד עלו? זו נקודת זמן שבה אינך יכול להרשות לעצמך יותר לשלוח מספר עצום של הודעות טקסט וחבילת הנתונים הניידת שלך שורפת חור בכיס שלך.
פשוט הייתי עובר לספק שירות זול יותר בלי מחשבה שנייה ואני מנחש שגם אתה תעשה את זה!
מחלקה __init__ פיתון
לקוחות רוצים תמורה לכסף ושירותים איכותיים ונותני שירותי טלקום איבדו בסופו של דבר לקוחות בעבר, על כך שלא היו להם מחירים תחרותיים. זה לא נגמר כאן לשחקני הטלקומוניקציה היו מבול של מידע על הלקוחות והם לא הצליחו לבנות אותם בצורה משמעותית. הסיבה הייתה, היעדר כוח מחשוב ונפח גדול של זרימת נתונים.
עם זאת, עלויות אחסון הנתונים של ימינו, הן בתוך הבית והן באמצעות פתרונות מבוססי ענן, צנחו במידה ניכרת. לרשות תעשיית הטלקום מגוון רחב של מוצרים וכוח עיבוד ממוחשב מספיק בכדי לפדות מידע רב ערך הזורם בערוציהם.
'איך' השאלה הגדולה כאן!
להלן מספר אפשרויות שימוש בביג דאטה בכדי להגביר את יכולות השיווק של טלקום.
c ++ כיצד למיין מערך
בניית פרופילי לקוחות
תעשיית הטלקום יכולה כעת להשתמש במאגרי מידע שונים כדי ליצור פרופילי לקוחות חזקים. נתוני התנהגות השימוש בלקוחות שיש לרוב המפעילים כוללים SMS, דפוס שימוש בנתונים, צריכת קול, וידאו, היסטוריית טיפוח לקוחות ודמוגרפיה בסיסית של לקוחות כמו גיל, כתובת וכו 'קמפיינים שיווקיים ותוכניות נאמנות שתוכננו על סמך מידע זה, יכולים לתפוס תובנות על הלקוחות. מוצר, העדפת ערוץ ורגישות למחיר. מעבר לכך, הם יכולים גם ללכוד נתונים מקוונים כמו, מספר ביקורים, משך ביקור וכן הלאה. זה יעזור לבנות הבנה מעמיקה יותר של האופן שבו הלקוחות משתמשים בשירות שלהם. על ידי מעקב אחר דברים אלה, ספקי תקשורת יכולים לקבל תמונה ברורה של מה חשוב ללקוחות שלהם ולהיות יותר מגיבים בהיצע מוצרים וביוזמות שיווק.
מעורבות ניתוח מתקדם
תיקי המוצרים של טלקום הופכים מורכבים עם מספר גדל והולך של הצעות מהירות פס רחב ותוכניות טלפון סלולרי. עם זאת, המורכבות של מכירה צולבת גדלה גם כן. לכן יש ליישם ניתוחים וכלים מתקדמים כדי לחזות מה הלקוח נוטה לקנות אחר כך ולספק חווית לקוח טובה יותר.
משתלם על הדבר הגדול הבא
השימוש בנתונים ניידים ממשיך לצמוח בקצב אדיר ועם Big Data, מפעילי הטלקום יכולים ללמוד כיצד משתמשים משתמשים במכשירים ובשירותים שלהם. Big Data יכול לעזור להם לנתח ולזהות הזדמנויות לספק מוצרים חדשים ותמורה טובה יותר למשתמשים שלהם. בעזרת Big Data הם יכולים להקדים את המתחרים שלהם, לבנות מותג ולהגדיל את לקוחותיהם. ניתן להשתמש בנתונים שפשפו גם ליוזמות שיווק יצירתיות כמו שליחת פרסומות בודדות ישירות למכשירים.
עם כל המכשולים שעברו, מפעילי הטלקומוניקציה יכולים להתחיל להרוויח מהמידע השימושי שמציע ביג דאטה.
יש לך שאלה עבורנו? הזכר אותם בסעיף ההערות ונחזור אליך.
פוסטים קשורים:
מה הסורק עושה בג'אווה -